Versie: 15 juli 2026

​

Artikel 1 – Definities​

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

 

HuurMentor: de onderneming die juridische begeleiding biedt aan huurders bij gebreken en onderhoudsproblemen in huurwoningen.

 

Opdrachtgever: de natuurlijke persoon die HuurMentor opdracht geeft werkzaamheden te verrichten.

 

Overeenkomst: de overeenkomst van opdracht tussen HuurMentor en opdrachtgever.

 

Succesvergoeding: de vergoeding die uitsluitend verschuldigd is indien opdrachtgever daadwerkelijk een financieel voordeel ontvangt als gevolg van de dienstverlening van HuurMentor.

​

Artikel 2 – Toepasselijkheid​

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle werkzaamheden, aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van HuurMentor.

​

2.2 Door een opdracht aan HuurMentor te verstrekken verklaart opdrachtgever met deze voorwaarden akkoord te gaan.

​

2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

​

Artikel 3 – Dienstverlening​

HuurMentor is gespecialiseerd in juridische begeleiding bij gebreken en onderhoudsproblemen in huurwoningen.

​

De dienstverlening kan onder meer bestaan uit:

• beoordeling van de zaak;

• dossieranalyse;

• dossieropbouw;

• bewijsstrategie;

• correspondentie met de verhuurder;

• voorbereiding en begeleiding van procedures bij de Huurcommissie;

• begeleiding bij de uitvoering van uitspraken van de Huurcommissie.

• ​

HuurMentor is geen advocatenkantoor en verleent geen rechtsbijstand in gerechtelijke procedures waarvoor wettelijke procesvertegenwoordiging is voorgeschreven.

​

Artikel 4 – Gratis dossieranalyse​

4.1 Iedere nieuwe zaak wordt kosteloos beoordeeld.

​

4.2 Tijdens deze beoordeling onderzoekt HuurMentor onder meer:

• of sprake is van een onderhoudsgebrek;

• of de verhuurder hiervoor mogelijk verantwoordelijk is;

• of de zaak geschikt is voor verdere begeleiding.

​

4.3 Aan deze beoordeling kunnen geen rechten worden ontleend.

​

4.4 HuurMentor is niet verplicht een opdracht te accepteren.

​

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst​

Een overeenkomst komt uitsluitend tot stand nadat:

• opdrachtgever de opdrachtbevestiging heeft ondertekend;

• opdrachtgever, indien noodzakelijk, een machtiging heeft verstrekt;

• HuurMentor de opdracht schriftelijk heeft bevestigd.

​

Pas daarna starten de werkzaamheden.

 

Indien bepalingen uit de opdrachtbevestiging afwijken van deze algemene voorwaarden, prevaleren de bepalingen uit de opdrachtbevestiging. 

​

Artikel 6 – Werkwijze​

Na acceptatie van de opdracht begeleidt HuurMentor opdrachtgever gedurende het traject.

​

De werkzaamheden kunnen bestaan uit:

• het opbouwen van een juridisch dossier;

• het adviseren over bewijs;

• het opstellen van correspondentie;

• het begeleiden van de procedure bij de Huurcommissie;

• ondersteuning bij de uitvoering van een uitspraak.

​

Welke werkzaamheden worden verricht, hangt af van de omstandigheden van de zaak.

​

Artikel 7 – Succesvergoeding (No Cure, No Pay)​

7.1 HuurMentor werkt op basis van een succesvergoeding.

​

7.2 Opdrachtgever is uitsluitend een vergoeding verschuldigd indien hij of zij daadwerkelijk een financieel voordeel ontvangt dat rechtstreeks voortvloeit uit de werkzaamheden van HuurMentor.

​

7.3 Onder financieel voordeel wordt uitsluitend verstaan de bedragen die opdrachtgever daadwerkelijk van de verhuurder ontvangt als gevolg van:

• terugbetaling van te veel betaalde huur;

• huurverlaging met terugwerkende kracht;

• Een geldelijke vergoeding die rechtstreeks voortvloeit uit een uitspraak van de Huurcommissie of een daarmee samenhangende regeling tussen opdrachtgever en verhuurder.

​

7.4 De succesvergoeding bedraagt 12,5% van het bedrag dat opdrachtgever daadwerkelijk van de verhuurder ontvangt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. 

​

7.5 Een toekomstige huurverlaging of enige ander toekomstig financieel voordeel maakt geen onderdeel uit van de berekening van de succesvergoeding.

​

7.6 Indien opdrachtgever geen financieel voordeel ontvangt, is geen succesvergoeding verschuldigd. 

​

7.7 Indien opdrachtgever tijdens of na de opdracht buiten HuurMentor om een regeling treft met de verhuurder die betrekking heeft op dezelfde onderhoudsgebreken, blijft de succesvergoeding verschuldigd indien die regeling leidt tot een financieel voordeel als bedoeld in lid 3. 

​

7.8 Nadat opdrachtgever het financiële voordeel daadwerkelijk heeft ontvangen, zendt HuurMentor een factuur. Deze factuur dient binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan. 

​

7.9 Opdrachtgever verleent desgevraagd alle medewerking die redelijkerwijs noodzakelijk is om de hoogte van het ontvangen financiële voordeel vast te stellen. 

​

7.10 Op eerste verzoek verstrekt opdrachtgever bewijsstukken waaruit de ontvangst van het financiële voordeel blijkt en de informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is voor de berekening van de succesvergoeding. 

​

Artikel 8 – Verplichtingen van opdrachtgever​

8.1 Opdrachtgever is verplicht:

   a. Volledige en juiste informatie te verstrekken;

   b. Alle relevante documenten beschikbaar te stellen;

   c. Wijzigingen direct door te geven;

   d. Medewerking te verlenen aan de behandeling van de zaak.

 

8.2 Opdrachtgever onthoudt zich van handelingen die de uitvoering van de opdracht onnodig belemmeren of onmogelijk maken.

​

8.3 Opdrachtgever informeert HuurMentor vooraf over onderhandelingen met de verhuurder of een voorgenomen regeling die betrekking heeft op de opdracht.

​

8.4 Opdrachtgever zal zonder voorafgaand overleg met HuurMentor geen afstand doen van een vordering of een regeling treffen die rechtstreeks verband houdt met de opdracht, indien dit de uitvoering van de opdracht of het behalen van een financieel voordeel wezenlijk kan beïnvloeden. 

​

HuurMentor mag uitgaan van de juistheid van de verstrekte informatie.

​

Artikel 9 – Inspanningsverplichting​

HuurMentor verricht haar werkzaamheden zorgvuldig en naar beste inzicht.

​

De dienstverlening betreft een inspanningsverplichting.

​

HuurMentor geeft geen garantie op:

• herstel van gebreken;

• huurverlaging;

• een positieve uitspraak van de Huurcommissie;

• betaling door de verhuurder;

• uitvoering van een uitspraak.

​

Artikel 10 – Vertegenwoordiging​

Indien opdrachtgever daarvoor een machtiging verstrekt, kan HuurMentor, voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de opdracht, optreden als gemachtigde tijdens de procedure bij de Huurcommissie.

​

De omvang van deze vertegenwoordiging volgt uit de verstrekte machtiging en opdrachtbevestiging.

​

Artikel 11 – Aansprakelijkheid​

11.1 Iedere aansprakelijkheid van HuurMentor is beperkt tot schade die het directe gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid.

​

11.2 HuurMentor is niet aansprakelijk voor beslissingen van de Huurcommissie, gedragingen van verhuurders of andere derden.

​

11.3 Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat HuurMentor voor de betreffende opdracht in rekening heeft gebracht of redelijkerwijs aanspraak op kan maken.  

​

Artikel 12 – Intellectueel eigendom​

Alle door HuurMentor opgestelde:

• brieven;

• bewijsplannen;

• modellen;

• adviezen;

• correspondentie;

• documenten;

​

blijven intellectueel eigendom van HuurMentor.

​

Deze mogen uitsluitend worden gebruikt voor de zaak waarvoor zij zijn opgesteld.

​

Artikel 13 – Vertrouwelijkheid

HuurMentor behandelt alle informatie die opdrachtgever verstrekt vertrouwelijk.

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de privacyverklaring.

​

Artikel 14 – Beëindiging

HuurMentor kan de overeenkomst beëindigen indien:

• opdrachtgever onjuiste informatie verstrekt;

• opdrachtgever onvoldoende medewerking verleent;

• voortzetting van de opdracht redelijkerwijs niet kan worden verlangd.

• Indien opdrachtgever de opdracht voortijdig beëindigt of door eigen handelen de verdere uitvoering van de opdracht onmogelijk maakt, is HuurMentor niet aansprakelijk voor het uitblijven van een financieel voordeel of voor de gevolgen die daaruit voortvloeien. 

​

Bij beëindiging blijven reeds ontstane rechten en verplichtingen in stand.

​

Beëindiging van de overeenkomst laat reeds opeisbare betalingsverplichtingen en overige rechten van partijen onverlet. 

​

Artikel 15 – Klachten

Klachten over de dienstverlening dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.

​

HuurMentor zal iedere klacht zorgvuldig onderzoeken en proberen in onderling overleg op te lossen.

​

Indien een klacht naar het oordeel van HuurMentor gegrond is, zal HuurMentor zich inspannen deze binnen een redelijke termijn op te lossen. 

​

Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op. 

 

Artikel 16 – Privacy

Op de verwerking van persoonsgegevens is de privacyverklaring van HuurMentor van toepassing.

​

Artikel 17 – Overmacht

HuurMentor is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd als gevolg van overmacht.

​

Onder overmacht wordt onder meer verstaan ziekte, arbeidsongeschiktheid, storingen in communicatie- of computersystemen, internetstoringen, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden waarop HuurMentor redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.

​

Gedurende de periode van overmacht worden de verplichtingen van HuurMentor opgeschort. Indien nakoming blijvend onmogelijk wordt of de overmacht langer dan twee maanden voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te beëindigen zonder recht op schadevergoeding.

​

Artikel 18 – Herroepingsrecht

18.1 Opdrachtgever die handelt als consument heeft in beginsel het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen een termijn van veertien (14) dagen na het sluiten van de overeenkomst.

​

18.2 Indien opdrachtgever wenst dat HuurMentor vóór het einde van deze herroepingstermijn aanvangt met de uitvoering van de opdracht, dient opdrachtgever hiervoor uitdrukkelijk toestemming te geven en te verklaren kennis te hebben genomen van de gevolgen voor het herroepingsrecht.

​

18.3 Indien opdrachtgever de overeenkomst herroept nadat HuurMentor op uitdrukkelijk verzoek van opdrachtgever reeds is begonnen met de uitvoering van de opdracht, is opdrachtgever een evenredige vergoeding verschuldigd voor de werkzaamheden die tot het moment van herroeping zijn verricht, voor zover de wet dit toestaat.

​

18.4 Indien de dienstverlening volledig is uitgevoerd binnen de herroepingstermijn nadat opdrachtgever vooraf uitdrukkelijk heeft verzocht met de uitvoering te beginnen en heeft erkend dat het herroepingsrecht daardoor onder de wettelijke voorwaarden kan vervallen, kan opdrachtgever geen beroep meer doen op het herroepingsrecht.

​

18.5. Een beroep op het herroepingsrecht dient schriftelijk of per e-mail aan HuurMentor te worden meegedeeld.

​

Artikel 19 – Wijzigingen

HuurMentor behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.

​

De meest recente versie is steeds beschikbaar op de website.

​

Gewijzigde algemene voorwaarden zijn niet van toepassing op reeds gesloten overeenkomsten, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.

​

Artikel 20 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

​

Partijen zullen zich inspannen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.

​

Indien partijen niet tot een oplossing komen, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.